» بیانیه سطح توافق خدمت

بیانیه سطح توافق خدمت

توافق نامه سطح خدمات پورتال شرکت آب و فاضلاب استان گلستان بشرح ذیل است:

 ۱- تارنمای شرکت مهندسی آب و فاضلاب استان گلستان وظیفه اطلاع رسانی به مردم و شرکتهای آب و فاضلاب منطقه ای را بعهده دارد و مجهز به سیستم ثبت و پیگیری شکایات و پیشنهادات و نظرسنجی، سامانه های تخصصی تحت وب جهت استفاده شرکتهای تابعه، سیستم مناقصات و مزیدات جهت استفاده پیمانکاران، سایت خبری و بخشهای ارتباط با مدیران ارشد و میانی و پاسخگویی به سوالات است.
 ۲-  تارنما در ۷ روز هفته و تمامی طول شبانه روز فعال است.
۳- حداکثر زمان پاسخگویی به سوالات ۳ روز کاری می باشد.
۴- حداکثر زمان بازگشت به حالت عادی پس از خرابی احتمالی یک روز کاری است.
۵- زمان های امکان اتصال به تارنما ۹۹ درصد است.

6-جهت دریافت خدمات فروش انشعاب آب و فاضلاب و همچنین خدمات پس از فروش می توانید در تمام ساعات در طول هفته به بخش خدمات الکترونیکی مشترکین مراجعه فرمائید. البته بررسی درخواستهای خدمات و مدارک ثبت شده در اولین فرصت در ساعات اداری یعنی از شنبه لغایت چهارشنبه 7:15 تا 14:15 و پنجشنبه 7:15 تا 13:15 انجام می شود.

 

آمار بازدید این صفحه:298
آدرس: گرگان، میدان بسیج، سایت اداری تلفن :40-32480330-017 دورنگار:32480317-017
کلیه حقوق این وب سایت محفوظ و متعلق به شرکت آب و فاضلاب گلستان می باشد. طراحی، اجرا و پشتیبانی : سفارش دات نت